قوانین و مقررات سایت
قوانین و مقررات سایت
تعهدات فروشگاه اینترنتی
مالکیت مادی و معنوی این وب سایت متعلق به این برند و آدرس اینترنتی www.meral.shop است.
وب سایت فروشگاهی مرال متعهد می‌شود که تمام اطلاعات را به صورت شفاف در اختیار کاربر قرار دهد اما تضمینی برای بدون نقص بودن اطلاعات وجود ندارد.
وب سایت فروشگاهی مرال متعهد می‌شود که بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهد.
متعهد هستیم سفارش‌ها را با دقت آماده و ارسال کنیم و مشتری نیز متعهد است اطلاعات صحیح ارائه کرده و قوانین خرید را رعایت کند.
هدف ما ایجاد یک خرید مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای شماست. در صورت وجود هرگونه سؤال، لطفاً پیش از ثبت سفارش با ما در تماس باشید
تعهدات مشتری
در صورت مشاهده پیام‌های توهین آمیز یا فعالیت مشکوک، حساب کاربر مسدود می‌شود.
کاربران حق ندارند اطلاعات اشتباه و گمراه کننده در وب سایت منتشر کنند.
برای ثبت نام باید اطلاعات تماس و هویتی خودتان را به درستی وارد کنند.
سیاست‌های حفظ حریم شخصی
به کاربران اطمینان می‌دهیم که از اطلاعات هویتی و تلفنی آن‌ها سو استفاده نمی‌شود.
داده‌ها و کوکی‌های ذخیره شده کاربر به صورت محرمانه نزد ما باقی می‌ماند.
کاربران حق ندارند که از تصاویر، متن، ویدئو و... سایت ما سو استفاده کنند.
ارتباطات الکترونیکی
امکان دارد ایمیل یا پیامکی به شماره وارد شده در پنل کاربری شما ارسال شود.
اطلاع رسانی در مورد نحوه پردازش و ارسال کالا برای شماره کاربر ارسال می‌شود.
نحوه ثبت، پردازش و ارسال سفارش
در صورتی که خطایی در زمینه پرداخت پول از درگاه پرداخت اتفاق بیفتد، مبلغ پول تا 48 ساعت آینده به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
ساعات کاری و پشتیبانی وب سایت از 10 صبح تا 18عصر میباشد.
کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات پستی دقیق بنویسند.
نحوه ارسال سفارشات یک روز یا دو روز کاری پس از ثبت سفارش
نحوه ی ارسال کالا برای اهواز با پیک و برای شهر های دیگر تیپاکس میباشد.
مسئولیت وارد کردن آدرس صحیح و دقیق بر عهده کاربر است.
در هنگام ارسال سفارش، به دلایلی نظیر عدم حضور در محل، عدم پاسخ‌گویی، عدم تحویل از سوی اشخاص حاضر در محل، یا ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه (مانند نشانی، شماره تماس یا کدپستی نادرست)، امکان تحویل بسته فراهم نباشد، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود . در چنین شرایطی، هزینه‌های ارسال مجدد بر عهده مشتری است و مجموعه مرال هیچ‌گونه تعهدی نسبت به نگهداری یا ارسال مجدد بدون هماهنگی و پرداخت هزینه نخواهد داشت.
زمان تحویل به مقصد، علاوه بر زمان آماده‌سازی، به شرکت حمل‌ونقل و شرایط مسیر بستگی دارد.مسئولیت تأخیرهای ایجادشده توسط شرکت حمل‌ونقل پس از تحویل مرسوله به آن شرکت، خارج از کنترل فروشگاه مرال است؛ با این حال در صورت بروز مشکل، پیگیری لازم انجام خواهد شد.
تفاوت رنگ کالا و عکس
به دلیل تفاوت نورپردازی، شرایط عکاسی و تنظیمات صفحه‌نمایش تلفن همراه یا مانیتور، ممکن است رنگ واقعی محصول کمی با رنگی که در عکس مشاهده می‌کنید متفاوت باشد.
تفاوت جزئی رنگ، در صورتی که ناشی از شرایط نمایش تصویر باشد، به‌عنوان مغایرت محصول محسوب نمی‌شود.
لطفاً در انتخاب رنگ، در صورت وجود ابهام، قبل از ثبت سفارش از ما راهنمایی بگیرید.
مالکیت معنوی
تمامی محتوا ، طرح‌ها ، عکس‌ها ، و نام تجاری مرال تحت مالکیت این برند بوده و هرگونه استفاده بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
شراط تعویض و مرجوع کالا به چه صورت است؟
امکان تعویض و مرجوع وجود ندارد مگر در موارد خاص [ در هر حالت تعویض یا مرجوع ارائه فاکتور الزامیست و کالا باید در شرایط اولیه (استفاده نشده بدون بو و شسته نشده و خیاطی نشده باشد)همچنین لیبل و بارکد اصلی از کار جدا نشده باشد]
شرایط کلی:
در صورت بروز خطا در قیمت گذاری یا موجودی کالا، پشتیبان وبسایت حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد.